Algemene Voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Roam Pilgrimage: Roam Pilgrimage B.V., KvK 12345678, gevestigd te Keizersgracht 123, 1015 CJ Amsterdam
• Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Roam Pilgrimage
• Producten: alle goederen en diensten die door Roam Pilgrimage worden aangeboden
• Website: roam-pilgrimage.com en alle bijbehorende subdomeinen
• Overeenkomst: elke juridische verbintenis tussen Roam Pilgrimage en klant

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op:

• Alle aanbiedingen van Roam Pilgrimage
• Alle overeenkomsten met Roam Pilgrimage
• Het gebruik van onze website
• Bezoek aan onze fysieke winkel
• Deelname aan workshops en cursussen

Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing.

3. Aanbiedingen en Prijzen

3.1 Aanbiedingen

• Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend
• Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd
• Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt
• Evident foutieve prijzen binden ons niet

3.2 Prijzen

• Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld
• Verzendkosten zijn niet inbegrepen
• Bij verhuur komen eventuele borgkosten bij
• Prijzen voor workshops zijn per persoon

4. Bestellingen en Overeenkomsten

4.1 Totstandkoming

Een overeenkomst komt tot stand door:

• Schriftelijke bevestiging van onze zijde
• Uitlevering van producten
• Begin van dienstverlening
• Betaling door de klant

4.2 Bestellingen

• Bestellingen kunnen telefonisch, per email of in de winkel worden geplaatst
• Wij behouden het recht bestellingen te weigeren
• Bij verhuur is reservering vooraf verplicht
• Voor workshops geldt een minimum aantal deelnemers

5. Levering en Uitvoering

5.1 Levertermijnen

• Levertermijnen zijn indicatief
• Overschrijding van levertermijnen geeft geen recht op schadevergoeding
• Verhuurmaterialen worden op afgesproken datum beschikbaar gesteld
• Workshops vinden plaats op vooraf geplande data

5.2 Levering

• Levering geschiedt op het overeengekomen adres
• Risico gaat over bij levering
• Klant is verplicht aanwezigheid bij levering te verzekeren
• Niet-geleverd door afwezigheid klant kan tot extra kosten leiden

6. Verhuur

6.1 Verhuurvoorwaarden

• Verhuur is alleen mogelijk tegen voorafgaande reservering
• Minimale verhuurperiode is 1 dag
• Borg is vereist voor alle verhuurartikelen
• Klant is verantwoordelijk voor materiaal tijdens verhuurperiode

6.2 Retournering

• Materiaal moet schoon worden geretourneerd
• Schade wordt verrekend met de borg
• Te late retournering leidt tot extra kosten
• Volledig verlies wordt volledig doorberekend

7. Workshops en Cursussen

7.1 Deelname

• Aanmelding is bindend na bevestiging
• Minimum aantal deelnemers is vereist
• Annulering door te weinig deelnemers: volledige restitutie
• Leeftijdsgrens kan van toepassing zijn

7.2 Annulering door Klant

• Tot 14 dagen voor start: volledige restitutie
• 7-14 dagen voor start: 50% restitutie
• Minder dan 7 dagen: geen restitutie
• Bij ziekte: restitutie mogelijk met medisch attest

8. Betaling

8.1 Betalingstermijn

• Betaling binnen 14 dagen na factuurdatum
• Workshops: betaling vooraf vereist
• Verhuur: borg bij afhaling, huur na retournering
• Bij laattijdige betaling: 1% rente per maand

8.2 Betalingsmethoden

• Contant (alleen in winkel)
• Pinpas
• Bankoverschrijving
• iDEAL

9. Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde goederen blijven eigendom van Roam Pilgrimage totdat:

• Alle verschuldigde bedragen zijn voldaan
• Alle rente en kosten zijn betaald
• Eventuele schadevergoeding is voldaan

10. Garantie en Aansprakelijkheid

10.1 Garantie

• Wettelijke garantie is van toepassing
• Fabrieksgarantie blijft bestaan
• Garantie vervalt bij oneigenlijk gebruik
• Slijtage valt niet onder garantie

10.2 Aansprakelijkheid

• Aansprakelijkheid beperkt tot factuurbedrag
• Geen aansprakelijkheid voor indirecte schade
• Geen aansprakelijkheid voor gederfde winst
• Klant is aansprakelijk voor schade door oneigenlijk gebruik

11. Klachten

11.1 Klachtenprocedure

• Klachten binnen 14 dagen na levering melden
• Schriftelijke melding vereist
• Duidelijke omschrijving van klacht
• Wij reageren binnen 5 werkdagen

11.2 Geschillen

Bij geschillen wordt geprobeerd tot een minnelijke oplossing te komen. Lukt dit niet, dan is de rechter in Amsterdam bevoegd.

12. Herroepingsrecht

12.1 Termijn

Voor online bestellingen geldt een herroepingstermijn van 14 dagen na levering.

12.2 Uitgesloten Producten

Herroepingsrecht geldt niet voor:

• Producten op maat gemaakt
• Persoonlijke hygiëne artikelen
• Verzegelde producten (na opening)
• Workshops en cursussen
• Verhuurmaterialen

12.3 Kosten

• Retourzendkosten zijn voor rekening van klant
• Producten moeten in originele staat worden geretourneerd
• Waardevermindering door gebruik wordt in rekening gebracht

13. Intellectueel Eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten berusten bij Roam Pilgrimage:

• Website content en ontwerp
• Logo's en handelsmerken
• Cursusmateriaal en handleidingen
• Foto's en video's

14. Privacy en Gegevensbescherming

Voor de verwerking van persoonlijke gegevens verwijzen wij naar ons privacybeleid. Door gebruik van onze diensten stemt u in met ons privacybeleid.

15. Overmacht

Bij overmacht worden onze verplichtingen opgeschort. Onder overmacht verstaan wij:

• Natuurrampen
• Extreme weersomstandigheden
• Pandemieën en epidemieën
• Stakingen en bedrijfsstoringen
• Leveringsproblemen bij toeleveranciers
• Overheidsmaatregelen

Bij overmacht langer dan 3 maanden kunnen beide partijen de overeenkomst beëindigen.

16. Wijzigingen

Roam Pilgrimage behoudt het recht deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden gecommuniceerd via:

• Publicatie op onze website
• E-mail aan geregistreerde klanten
• Bekendmaking in onze winkel

Wijzigingen zijn van kracht 30 dagen na bekendmaking.

17. Slotbepalingen

17.1 Toepasselijk Recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

17.2 Bevoegde Rechter

Alle geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.

17.3 Nietigheid

Indien een bepaling nietig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.

17.4 Vertaling

Bij verschillen tussen de Nederlandse en andere taalversies, prevaleert de Nederlandse tekst.

18. Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden:

Roam Pilgrimage B.V.
Keizersgracht 123
1015 CJ Amsterdam
Nederland
KvK: 12345678
BTW: NL123456789B01
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 20 123 4567

Deze algemene voorwaarden zijn laatst bijgewerkt op 24 juni 2025.