Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 24 juni 2025

1. Inleiding

Roam Pilgrimage B.V., gevestigd aan Keizersgracht 123, 1015 CJ Amsterdam ("wij", "ons", "onze") respecteert uw privacy en verbindt zich ertoe uw persoonlijke gegevens te beschermen. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website roam-pilgrimage.com bezoekt of onze diensten gebruikt.

2. Verantwoordelijke voor Gegevensverwerking

Roam Pilgrimage B.V.
Keizersgracht 123
1015 CJ Amsterdam
Nederland
KvK-nummer: 12345678
Email: [email protected]
Telefoon: +31 20 123 4567

3. Welke Gegevens Verzamelen Wij?

3.1 Gegevens die u direct verstrekt

  • Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer
  • Nieuwsbrief aanmelding: naam, e-mailadres, voorkeuren
  • Klantenservice: correspondentie, klachten, feedback
  • Winkelbezoek: reserveringen, afspraken

3.2 Automatisch verzamelde gegevens

  • Website gebruik: IP-adres, browser type, besturingssysteem
  • Cookies: zie ons cookiebeleid
  • Loggegevens: toegangstijden, bezochte pagina's, referrer URL

4. Hoe Gebruiken Wij Uw Gegevens?

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

4.1 Dienstverlening

  • Beantwoorden van vragen en verzoeken
  • Uitvoeren van bestellingen en leveringen
  • Klantondersteuning bieden
  • Afspraken plannen en bevestigen

4.2 Marketing en Communicatie

  • Versturen van nieuwsbrieven (met toestemming)
  • Informeren over nieuwe producten en diensten
  • Delen van tips en gidswandeling informatie
  • Versturen van seizoensgebonden aanbiedingen

4.3 Website Optimalisatie

  • Analyseren van websitegebruik
  • Verbeteren van gebruikerservaring
  • Technische ondersteuning en beveiliging

5. Rechtsgrondslag voor Verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

  • Toestemming: voor nieuwsbrieven en marketing
  • Contractuele verplichting: voor bestellingen en dienstverlening
  • Gerechtvaardigd belang: voor website analyse en beveiliging
  • Wettelijke verplichting: voor boekhoudkundige gegevens

6. Delen van Gegevens

Wij delen uw persoonlijke gegevens niet met derden, behalve:

6.1 Dienstverleners

  • E-mail marketing: voor nieuwsbrief verzending
  • Website hosting: voor technische ondersteuning
  • Analytics: voor website statistieken (geanonimiseerd)

6.2 Wettelijke Vereisten

Wij kunnen gegevens delen als dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk voor rechtsprocedures.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk:

  • Nieuwsbrief: tot u zich afmeldt
  • Klantgegevens: 7 jaar na laatste contact (wettelijke verplichting)
  • Website logs: maximaal 12 maanden
  • Cookies: zie ons cookiebeleid

8. Uw Rechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten:

8.1 Recht op Toegang

U kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben.

8.2 Recht op Rectificatie

U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.

8.3 Recht op Verwijdering

U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens.

8.4 Recht op Beperking

U kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken.

8.5 Recht op Overdraagbaarheid

U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen.

8.6 Recht van Bezwaar

U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen.

8.7 Uitoefenen van Rechten

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via:

  • E-mail: [email protected]
  • Telefoon: +31 20 123 4567
  • Post: Keizersgracht 123, 1015 CJ Amsterdam

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beveiligen:

  • SSL-encryptie voor alle gegevensoverdracht
  • Beveiligde servers in Europa
  • Regelmatige beveiligingsupdates
  • Beperkte toegang op basis van noodzaak
  • Geregelde beveiligingsaudits

10. Internationale Overdrachten

Uw gegevens worden verwerkt binnen de Europese Unie. Mochten wij gegevens buiten de EU overdragen, dan gebeurt dit alleen met adequate beschermingsmaatregelen conform de AVG.

11. Minderjarigen

Onze diensten zijn gericht op personen van 16 jaar en ouder. Wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen onder de 16 jaar zonder ouderlijke toestemming.

12. Wijzigingen in dit Beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. Belangrijke wijzigingen communiceren wij via onze website en, indien van toepassing, via e-mail. Wij adviseren u dit beleid regelmatig te controleren.

13. Klachten

Heeft u een klacht over hoe wij met uw gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:

Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374
2509 AJ Den Haag
Telefoon: 088 - 1805 250
Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl

14. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of onze gegevensverwerking kunt u contact opnemen:

Roam Pilgrimage B.V.
Keizersgracht 123
1015 CJ Amsterdam
Nederland
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 20 123 4567

Dit privacybeleid is laatst bijgewerkt op 24 juni 2025.